みなさんクリニカルコーディネーターってなにかわかりますか？簡単に説明すると個々の患者さんにあった最適の医療を提供するために医院内のなかにおいて患者さんとの橋渡し的な役割を担っています。歯科、医科を問わず患者さんの約７割もが医療従事者との関係に、またそこで行われる医療行為に対して、なんらかの不満を持ち、さらにその６割は医療従事者とのコミュニケーションに対する不安を感じています。そこで情報を提供し、選択をサポートし患者さんの満足度を高めるスタッフが求められています。その役割は患者さんの根底にあるニーズを導き出し、患者さんの視点からのさまざまな疑問や不安、治療について分からないことなどの問題を解決していくことです。

　このクリニカルコーディネーター養成講座に当院から９月８、９日に久保田、９月１５,１６日に石川の２名の歯科衛生士が受講してまいりました。２人とも感動して帰ってきました。それから今週いっぱいかけて私原と３人で今後の医院としてのビジョン、方向性などを再確認し、どのよに取り入れていくかなどを検討しました。まずは原歯科医院の全スタッフで勉強会を開き、医院一丸となって取り組んでいく予定です。年内いっぱいをかけて模索しながらシステムを構築していきたいと思います。